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Como fazer Hard reset ou Master Reset no Windows Phone!

Já se deparou com algum problema com seu Windows Phone e não sabe como fazer uma restauração total do sistema? Esse artigo é para você, pois depois da gafe cometida ontem pela Microsoft ao liberar uma build inacabada acidentalmente, ela certamente pegou muitos de surpresa.

Esse procedimento é para aqueles que acabou esquecendo a senha de segurança do seu Nokia Lumia ou até mesmo algum problema de software que você esteja precisando restaurar o aparelho.

Só que os dois procedimentos aqui apresentados vai além de simplesmente ir em configurações>sobre e restaurar o aparelho, pois você não precisa entrar no menu do aparelho, interessante caso seu aparelho esteja com algum problema que nem mesmo consegue liga-lo.

Veja o vídeo abaixo:

Procedimento:

  • Segure a tecla de Volume- juntamente com a tecla Power (Liga/Desliga)
  • Assim que o celular vibrar solte apenas a tecla Power
  • Quando aparecer um ponto de exclamação da tela solte a tecla de Volume-
  • Agora dê um toque na tecla de Volume+
  • Um toque na tecla de Volume-
  • Um toque na tecla Power
  • E um toque na tecla de Volume-

Funciona em toda linha de aparelhos Nokia Lumia com Windows Phone 8.1 . Se você instalou o Windows 10 Mobile obviamente ele permanecerá na mesma versão do sistema apenas limpará configurações de rede, aplicativos de terceiros, fotos, vídeo e músicas. Portanto, realize um backup de seus arquivos.

  • Lumia 435
  • Lumia 520, 530, 535
  • Lumia 630, 635, 640, 640 XL
  • Nokia Lumia 720, 730, 735
  • Nokia Lumia 820, 830
  • Nokia Lumia 920, 925, 930
  • Nokia Lumia 1020
  • Nokia Lumia 1320
  • Nokia Lumia 1520

Sobre Uanderson Conceição

CEO da marca Meu-smartphone e editor chefe deste site. Youtuber, adora praticar Downhill Mountain Bike, entusiasta da natureza e acredita soberanamente em Deus.
  • Travassos William

    quero voltar a usar meu lumia 925,nao lembro a senha e esse procedimento nao ta funcionando

  • Rafael Augusto

    Meu lumia 640xl no windows 10 mobile ta bugado por exemplo, baixei o deezer e ele não aparece na tela inicial mas fica aparecendo no armazenamento que ele ta la. Li uma matéria me recomendando fazer um soft reset não adiantou. To pensando em fazer o master reset mas gostaria de saber depois se vou conseguir voltar para do windows 8.1 de fábrica para o windows 10 mobile de volta.

  • welton alves de oliveira

    Ai galera boa noite… eu tenho orgulho de ser usuario dos produtos nokia… mais eu tenho uma saudade eterna do velho e bom symbian… o pai dos smarts do mundo todo…. mais o descaso da microsoft vai fazer eu mudar pra o androgeno kkkk sempre chamei assim o android…. eu devo saudar a galera do gsmfans. eu dedicava bastante do meu tempo la no sit….

  • José Mauricio Da Silva Neto

    pessoas, me ajudem, tento fazer o reset mais n da pois meu cel esta desligando e ligando sozinho (o botão de power esta normal), tento ligar ele no usb, mais ele desliga antes que o pc possa abrir alguma coisa nele, alguém sabe o q devo fazer?

  • José Mauricio Da Silva Neto

    pessoal, o meu celular esta desligando e ligando sozinho, mais o botão de power esta normal, tento fazer o reset mais n da tempo pois ele desliga antes do ponto de interrogação, n da para conectar no pc pois ele desliga antes, alguém sabe o q devo fazer?

  • George

    Editor, pra sair um pouco da rotina, faz uma reportagem sobre esse erro ai, saiu hoje no the verge.

    https://www.theverge.com/2017/6/1/15722466/samsung-chromebook-pro-software-bug

  • Junior Santos

    EU fui instalar a atualização dai quando reiniciei o celular ele n liga mas, só aparece o nome Microsoft e desliga me ajudem

    • aluizio junior

      Cara, tentar voltar pro Windows 8.1, fazendo isso pelo pc

      • rony

        como faz?

  • Marcus Vinícius

    [OFF]Matéria pra ver se anima o lado “Meu IOS” do site:
    https://9to5mac.com/2017/06/02/iphone-8-leaked-images-rear-touch-id/

  • Leoni Martini

    Windows Phone ainda tem usuários?

    • Isaac Amorim

      Kkk

    • Edimilson Gomes

      É só ler os comentários e você terá a resposta.

      • Leoni Martini

        Foi uma pergunta retórica.

        Pergunta retórica é uma interrogação que não tem como objetivo obter uma resposta, mas sim estimular a reflexão do individuo sobre determinado assunto.

        • Rubens dos Santos

          Ngm liga 🙂

  • Luis

    Mru disqus nao ta funcionando aqui,quando abro ele da um OPS e fala um erro, mais alguém?

    • Marcus Vinícius

      Mesma coisa aqui.

    • Evernote também ta bugando man, tenta ae pra ver

  • Isaac Amorim

    Pessoal o melhor Hard Reset para ser feito em Windows Phone é trocar de celular… Parem de sofrer.

    • Luis

      Arrumei emprego… Contando os dias pra jogar meu 730 no lixo

      • George

        Eu contando os dias pra compra o 950xl

        • Luis

          Se esta saindo de um IOS pra um android pra entrar no WP esta saindo do céu para o inferno, agora se estiver saindo de um lumia para outro lumia, esta saindo do inferno pro purgatório

        • Isaac Amorim

          Companheiro não faça essa besteira. Esse sistema já teve aré missa de um ano de finado.

          • George

            Estou esperando so os lançamentos que vem fim de ano agora, pq pra min, travadroid, nao da mas amigo.

          • Lucas

            Por que tu não dá o fora daqui cara! Nem usa sistema não é!? Então se tu tá aqui é pq tem algum interesse nele… Vá se fuder pra lá com seu sistema seja ele qual for 😉

  • Renato Lima

    tenho microsoft lumia 535 rm 1092 já tentei o Windows Phone Recovery Tool mais o mesmo não reconhece meu telefone, o que posso fazer

  • Rafael

    Fiz tudo conforme no vídeo, porem não consegui restaurar o backup, ele diz que o serviço ta insdisponível quando tem a opção de enviar o código por sms ou por chamada, e ele não instala os app da loja que precisam ser atualizados, não consigo baixar o whats e tal, ele até baixa, mas não instala, muito podre, se alguém souber alguma solução

  • Thiago Alves

    funcionou 100% no lumia 930!

  • Pedro Junior

    parceiro, tenho um Lumia 640 xl, já fiz de tudo, formatei ele todo, sabe qual o problema? não estou conseguindo instalar os aplicativos, nem zap e nem fazer as atualizações, ele chega até iniciar o dow…, porem nao conclui …já viu isso ?me ajude.abçs

    • Gustavo Dias

      tbm estou com o mesmo problema amigo, restaurei o cel de fábrica agora não consigo instalar mais nenhum app, única solução foi instalar o 8.1, mas não queria ficar com ele, que decepção ter comprado essa porcaria, sistema porco, nojento.

  • Jessica Caroline

    O botão de ligar/desligar do meu wp 1320 quebrou, e está travado, a tela não atende. Tem como reiniciar ele pelo computador?

  • Carlos Alberto Czelusniak

    Fiz todo o processo inicial de reset mas, quando chegou em pedir um código de segurança, este não é enviado para o meu e-mail, e assim fico sem fazer nada para dar sequência a restauração no smartphone Lumia 640

  • Miriã Martins

    eu fiz isso, apareceu a exclamação ai eu me enrolei e desapareceu… aconteceu isso umas 3 vezes e agora quando vou fazer o procedimento, ao invez de aparecer a exclamação ele desliga e some tudo e só liga no carregador, oque eu faço ?

  • Larissa Gnoatto

    Muito obrigadaaaaaaaa, salvou minha vida!!!! 5 horas tentando achar o problema e nada. Obrigada mesmo.

  • Gabriel Rodrigues

    Meu primo bloqueou meu windows phone, está com 63693 minutos.
    E pra foder com tudo, o botão – está quebrado, não funciona de jeito algum.
    Alguém sabe outra forma de dar um reset? me ajudem!

  • RyuukiGames

    Você esqueceu de mencionar que o processo também funciona no Lumia 532

  • Wilson Idomineu Santana Junior

    poxa o meu aqui ele nao liga mais vou da o rest aparece a exclamação quando vou da continuidade no rest ele desliga
    faço o que pq nem na porta usb do pc reconhece o desgraçado

  • MaxRicardi

    funcionou normalmente nas duas vezes que formatei (tenho um lumia 520 há dois anos).
    mas agora, pela terceira vez, não consegui. ele está com problema: o botão de bloquear/desbloquear a tela não funciona (mas liga/desliga normalmente), e ele está travando muito

    vou dar um reset por dentro do windows, e depois dou o hard reset

  • John Matth

    Quando aperto o Volume + meu cel desliga e inicia normalmente!
    O que pode ser…?

    Lumia 530 – W 8.1
    RM-1020_10003

    • Matheus André Botterloff

      o mesmo acontece comigo.. ):

    • MaxRicardi

      o meu também

    • RyuukiGames

      tenta ser mais rápido… se não funcionar, use o Windows Device Recovery Tool ( ou Nokia Recovery Tool se for um Nokia Lumia )

  • Mirian

    olá, fiz todo procedimento e tudo que tinha inclusive a loja não existe mais, não tenho como instalar nada, não apareceu os app de fabrica e nem tenho acesso pra reinstalar, como faço pra baixar a loja sendo que não tenho opçoes de nada no celular??

    • Mirian

      detalhe: o meu é Windows 435

  • rafael

    Aqui aparece o ponto de exclamação mas o celular reinicia logo em seguida

  • Leonardo Felix

    Não funciona no meu Lumia 830 com w10

    • Franklin Tinoco

      Acabei de fazer isso no meu Lumia 640 com Windows 10 e funcionou perfeitamente.

  • Thiago

    pessoal durante a restauração devo deixar o cartão no aparelho ou formato o cartão antes???

    • MaxRicardi

      tira, senão ele é formatado junto

      • Marcus Vinícius

        Na verdade ele só é formatado se você optar por isso. O que acontece é que os apps ficam inutilizados e você é obrigado a apagar todos eles, mas os arquivos pessoais permanecem no cartão.

  • Rafael Vanni Carvalho

    boa noite. Roubaram meu windows phone e no momento ele estava bloqueado por senha e pin. Porém, gostaria de saber se conecta-lo via Usb no computador, teriam acesso aos arquivos? Alguém que possa conferir isso?

    • rafael

      N, seus arquivos do aparecem no computador dpois que vc botar a senha no celular ou conectar ele com a tela desbloqueada

  • Mr Conçule

    Ola, fiz o processo de apertar a tecla power junto com volume – , assim que vibrou o celular eu soltei a tecla power e continuei segurando a tecla de volume, na tela do celular só ficou aparecendo o nome “nokia” varias vezes como se estivesse reiniciando toda hora. O que eu faço pra fazer ele funcionar normalmente ?? (não apareceu o ponto de exclamação ai quando eu soltei foi direto pras engrenagens e ficou nisso pra sempre)

  • Meu Deus vei, salvasse meu celular de ir pra assistência.

  • Andre Felipe Dos Santos

    Eu fiz todo o procedimento e quando começou a reinstala (tela engrenagem), apareceu uma especie de emoticon grande na tela (carinha de triste) e fica em loop neste sistema. O que eu faço ?

    • Mike Felipe

      Olha, quando acontece isso é porquê há arquivos corrompidos no sistema. Geralmente isso acontece quando há operações malsucedidas de atualizações. O recomendado é usar o Windows Device Recovery Tool.

      • Marcelo

        Acabou de acontecer o mesmo comigo. Mike, você já conseguiu resolver isso? não consigo utilizar o recovery tool porque o celular fica reiniciando em loop.

        • Mike Felipe

          Então, o meu entrou em loop também, so que aí vc continua usando o recovery, mesmo em em loop, ate baixar todo o arquivo, tipo, o meu começava a baixar, ai depois de um tempo dava erro por causa do loop, eu desconectava o cel, desligava, conectava dnv e rodava o recovery, aí ele continuava a fazer o download da onde tinha parado, passei uma hora nisso ate terminar todo o download, quando terminou, o recovery restaurou o cel de boa.

          • Marcelo

            Valeu Funcionou!

          • Guilherme Cambiaghi

            Estou com o mesmo problema… Meu celular tá em looping, durante a atualização… Nem entra no Windows! 640xl

            Como eu entro nesse recovery se nem inicia o aparelho?

          • Marcelo Borba Zacchi

            O Windows Device Recorevy Tools é instalado em um computador com o celular conectado a ele.

  • Eduardo Borba

    Tive o memso problema do matheus bernardes só que com o lumia 830, o que posso fazer? No Windows Phone Recovery Tool não reconhece o telefone.

  • Matheus Bernardes

    Quando eu ligo e seguro o botão de abaixar o volume ficar toda hora ligando e desligando o celular e o ponto de exclamação não aparece :/

    O meu é Lumia 930.

    • Flavio Santos

      Leia novamente amigo, você “PRESSIONA LIGAR + VOLUME – AO MESMO TEMPO, quando o celular vibrar, VOCÊ SOLTA O BOTÃO LIGAR E SEGURA APENAS O VOLUME – ,e só esperar aparecer a exclamação.

      • Matheus Bernardes

        Fiz exatamente isso o dia todo e não deu certo. Tentei segurando o volume menos e o ligar; depois o menos, o ligar e o botão da câmera; o menos, ligado no carregador; e nada. Me falaram que tinha que deixar o celular carregado, então deixei carregando umas 2h mas, pelo jeito, não carregou nada pq ligado no carregador ele fica toda hora ligando e desligando com a cara triste “:-(“.

        Dei uma pesquisada sobre isso e sugeriram levar pra autorizada, vou ter que fazer isso então.

  • Master Troll

    Funcionou na perfeição no meu Lumia 830. Obrigado!