Problemas com os microfones e o áudio baixo no Lumia 930?

Nota do editor: Devido aos inúmeros comentários que tenho recebido, estamos atualizando este artigo para que mais usuários possam visualiza-lo.

Diversos seguidores que possuem um Lumia 930 estão relatando sobre um possível problema em relação a gravação de áudio neste aparelho, sugerindo algum tipo de defeito com um dos microfones do aparelho. Em alguns casos há menções de que o problema apareceu após ter atualizado para o Windows 10 Mobile.

Lista de problemas:

  • Recebimentos de áudio e vídeos no Whatsapp: Som muito baixo.
  • Som baixo durante uma ligação quando o telefone está no Viva voz.
  • Aplicativos de gravação de áudio/vídeo, como o Skype, Viber, Whatsapp, entre outros: o som fica muito baixo
  • Gravação de vídeos da câmera: Áudio também fica muito baixo.

Depois de conversar com várias pessoas que tinha seu aparelho com estes problemas, concluir que poderia ser um problema em um bom lote de fabricação do aparelho, uma das pessoas me informou que o problema só foi resolvido depois de leva-lo á assistência autorizada da Nokia. Contudo, na verdade, o problema nem foi resolvido e o sujeito recebeu um Lumia 930 novo, sendo assim, pode-se considerar um problema de hardware e você deve levar urgentemente seu aparelho caso esteja com um dos problemas acima, para assistência.

Mas antes disso tente alguns dos procedimentos abaixo para saber se realmente seu aparelho está com defeito e se caso estiver você pode receber um novo aparelho imediatamente da fabricante.

Tente o seguinte

  1. Verifique a intensidade do sinal na tela do telefone, e mova-se para uma área com melhor recepção.
  2. Verifique se o problema ocorre quando você ativa o alto-falante do telefone ou com o fone de ouvido com fio.
  3. Verifique se o problema ocorre com um número específico nas chamadas recebidas ou realizadas, e se há diferença dependendo de quem iniciou a chamada.
  4. Use as teclas de volume para atingir o nível de som mais confortável.
  5. Grave um clipe de áudio e reproduza a gravação. Com isso, será feito um teste nos recursos do microfone e do alto-falante de uma só vez.
  • Encontre a assistência mais próxima da sua casa AQUI
  • Veja se o seu aparelho está na garantia AQUI

Sei que muitos me pediram para fazer um vídeo sobre o assunto mas o meu aparelho não tem nenhum desses problemas (Eu já devo ter muita sorte com telefone) enfim, por isso criei este artigo.

Você tem um Lumia 930? E ele está com um dos problemas acima citado?

Sobre Uanderson Conceição

Chief executive officer (CEO) na empresa Meu-Smartphone. Youtuber, adora praticar Downhill Mountain Bike, entusiasta da natureza e acredita soberanamente em Deus.